Ab 18. Januar 2012 zahlen private Verkäufer für bis zu 100 Artikel pro Kalendermonat in ausgewählten Kategorien, die im Auktionsformat mit einem Startpreis von 1,00 EUR oder mehr bei eBay.de eingestellt werden, keine Angebotsgebühr*.

Diese Preisaktion gilt nur für Verkäufer, die Ihre Artikel mit den eBay Applikationen für iPhone, iPad oder Android bzw. mit dem regulären Verkaufsformular oder dem Kurzformular bei eBay.de einstellen. Artikel, die mit anderen internen oder externen Verkäufertools, wie beispielsweise Turbo Lister oder Verkaufsmanager eingestellt werden, sind von dieser Preisaktion ausgenommen. Mehr zum Thema “Verkäufertools”

Nur Verkäufer, deren Mitgliedskonten die eBay-Mindeststandards für Verkäufer erfüllen, sind teilnahmeberechtigt. Bitte überprüfen Sie den Status Ihres Mitgliedskontos in Mein eBay um zu erfahren, ob Sie die Voraussetzungen für diese Preisaktion für Verkäufer erfüllen.

*Es gelten die besonderen Teilnahmebedingungen

Weniger Risiko, mehr Shopumsatz: mellowmessage bietet erfolgsbasierte Marketingstrategie für wachstumsorientierte Online-Shops

Umfassend, verkaufsorientiert und transparent – Dieses Prinzip verfolgt die Agentur für Online-Marketing mellowmessage (www.mellowmessage.de) mit ihrer verkaufsbasierten Marketing-Strategie für E-Commerce-Shops (http://tinyurl.com/7fz8k8o). Das von mellowmessage entwickelte Modell bietet wachstumsorientierten Online-Händlern einen umfangreichen Maßnahmenmix und eine Full-Service Betreuung auf einer einzigartigen Provisionsbasis. Das Risiko ist minimal, denn gezahlt wird je nach Erfolg der zu vermarktenden Produkte.

Eine erfolgreiche Online-Performance ist heute unerlässlich, um aus der Vielzahl an Shopping-Angeboten herausstechen zu können. Dabei soll die Online-Vermarktung jedoch so effektiv wie möglich gestaltet werden. Mit ihrem erfolgsbasierten Marketing-Mix bietet die Online-Marketing-Beratung von mellowmessage ihren Kunden ein gut kalkulierbares Vergütungsmodell, das sich am Umsatz des Shops orientiert. “Unser Performance-Marketing für Online-Shops zielt auf eine Umsatzsteigerung ab, die das Kostenrisiko so gering wie möglich hält”, erklärt Marco Groß, Geschäftsführer der mellowmessage GmbH. Wer die verkaufsorientierte Vermarktungsstrategie von mellowmessage nutzt, kann sich voll auf das Wissen und das Engagement eines erfahrenen Teams verlassen.

Von der Beratung und Konzeption, bis hin zur Steuerung und einem kontinuierlichen Reporting: mellowmessage bietet mit ihrem Performance-Marketing für Online-Shops eine 360° Betreuung aus einer Hand.

- Strategie und Mediaplanung: An erster Stelle der Beratung steht eine exakte Analyse der im Online-Shop zu vermarktenden Produkte.
- Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing, wie zum Beispiel mit Google Adwords, verbessern die Webpräsenz des Online-Shops
- Social Media Marketing erreicht entsprechende Zielgruppen auch auf Facebook und Co.
- Afiliate- und Newsletter-Marketing erschließen neue Kundengruppen
- Online Marketing Analysen und ein kontinuierliches Controlling sowie eine gezielte Kampagnennachsteuerung optimieren die definierten Ziele
- umfassende Reports zu den einzelnen Maßnahmen schaffen größtmögliche Transparenz für den Kunden

Das Provisionsmodell für eine umfassende Online Vermarktung ist bereits erfolgreich in der Anwendung. Zahlreiche Online-Shops, wie der des exklusiven Möbelherstellers Massivum (www.massivum.de) setzen auf die Marketing-Kompetenzen der Leipziger Agentur.
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Über mellowmessage:
Die mellowmessage GmbH wurde 1997 gegründet. Die Web-Agentur hat ihren Hauptsitz in Leipzig und Niederlassungen in Stuttgart und München. Spezialisiert auf die Geschäftsfelder Digitales Marketing, E-Commerce und E-Business stärkt mellowmessage die Position von Unternehmen auf den digitalen Märkten. Die Agentur konzentriert sich dabei auf die Bedürfnisse und Anforderungen international agierender Unternehmen im Geschäftskundenbereich. Derzeit arbeiten 50 Mitarbeiter bei mellowmessage. Weitere Informationen: www.mellowmessage.de
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Pressekontakt:
mellowmessage GmbH
Marco Groß
Härtelstr. 27
04107 Leipzig
Tel.:+49 (0)341- 140 655 -11
presse@mellowmessage.de
www.mellowmessage.de

Die Bedeutung einer möglichst wirkungsvollen Suchmaschinenoptimierung ist wohl jedem Online-Händler klar. Nur wenn eine ausreichend große Menge von Verbrauchern durch ihre Suche bei Google & Co. auf die eigenen Angebote aufmerksam wird, hat der Händler eine Aussicht auf gute Geschäfte. Letztlich beginnt eine virtuelle Einkaufstour für die meisten Endkunden mit der Eingabe von Produkten oder Dienstleistungen bei Google oder anderen Suchmaschinen. Unter den zahlreichen Faktoren, die über die Suchmaschinenpositionierung einer Internet-Seite entscheiden, gibt es solche, die auf Anhieb nachvollziehbar sind und solche, die man ohne vertiefte Kenntnisse nicht unbedingt versteht. Zu der zweiten Gruppe zählen diejenigen Google Kriterien, die sich auf die konkrete Programmierung einer Seite beziehen. Hier kann man, Kenntnisse vorausgesetzt, viel für eine optimale Suchmaschinen-Positionierung tun und umgekehrt leider auch vieles verderben. Ein guter Grund, einen eingehenden Blick auf diejenigen Faktoren der Programmierung zu werfen, die sich unmittelbar auf das Ranking bei Google auswirken.

Ein erster Faktor hierbei ist die Struktur der einzelnen URLs. Der Aufbau der Adressen, die zu den Detail- und Inhaltsseiten eines Webshops führen, kann nämlich sowohl suchmaschinenfreundlich als auch eher negativ für das Ranking sein. Auch die Qualität der gesamten Programmierung wirkt sich auf die Suchmaschinenpositionierung aus. Hier gilt als Grundregel, dass der HTML-Code einer Seite so kurz und einfach wie nur möglich gehalten werden sollte. Darüber hinaus wirkt sich ein besonders verschachtelter Aufbau negativ auf die Position bei Google & Co. aus. Keinesfalls sollten wichtige Bestandteile einer Internetseite durch den übermäßigen Einsatz von externen CSS-oder Java-Script-Dateien blockiert werden. Jeder Bestandteil einer Seite, der durch die Suchmaschinen nicht erreichbar ist, fließt natürlich nicht in die Bewertung und das Ranking der Seite ein. Von daher sollte auch die Navigation möglichst nachvollziehbar, klar und einfach gestaltet werden. Auf spezielle Plug-ins sollte man bei der Erstellung von Online-Shops lieber vollständig verzichten. Auch Fehler im Code können zu Abwertungen durch Google führen und sollten vor diesem Hintergrund sorgfältig vermieden werden.

Problematisch in diesem Themenbereich ist, dass selbst Online-Händler, die über gute Kenntnisse in Sachen Suchmaschinenoptimierung verfügen, oft keinen Einblick in die tiefere Programmier-Struktur ihrer Seiten haben. Kennt sich der Programmierer selber mit den Richtlinien einer optimalen Suchmaschinenpositionierung nicht aus, dann kann es hier schnell zu Fehlern kommen, die dauerhaft unbemerkt bleiben. Vermeiden lässt sich dies nur durch eine enge und abgestimmte Zusammenarbeit von Programmierern und Suchmaschinen-Experten. Wenn der Online-Händler die Optimierung seiner Seiten für Google in Eigenregie erledigt, dann sollte er seinen Programmierer offen auf diese Problematik ansprechen und versuchen, Lösungen zu finden. erfolgt die Optimierung über einen externen Dienstleister, dann muss der Online-Händler sich dafür einsetzen, dass dieser mit dem Programmierer eng zusammenarbeitet.

Das Online-Magazin Internethandel.de beschäftigt sich seit vielen Jahren mit allen relevanten Themen rund um den E-Commerce und ist für viele erfolgreiche Online-Händler zum unverzichtbaren Wegbegleiter geworden. In der aktuellen Ausgabe (Nr. 99, 01/2012) beschäftigen sich die Redakteure der Zeitschrift mit der Suchmaschinenoptimierung und stellen ihren Lesern die 120 wichtigsten Faktoren vor, die Google einsetzt, um Internetseiten zu analysieren und zu bewerten. Das Heft trägt den Titel: „Der geheime Google-Code - Diese 120 Faktoren entscheiden über Ihre Suchmaschinenposition“ (http://www.internethandel.de/inhalt/120-Faktoren-Suchmaschinenpositionen-Google-Code ). Die entsprechende Schwerpunktstory beschränkt sich dabei nicht auf die Aufzählung der Kriterien, die über das Ranking bei Google entscheiden sondern vermittelt darüber hinaus viel Hintergrund- und Detailwissen. Der Übersichtlichkeit halber wurden die 120 vorgestellten Faktoren in insgesamt 14 aussagekräftige Kategorien gegliedert. Jede Kategorie wird eingangs umfassend erläutert und erklärt, so dass auch technisch weniger versierte Leser verstehen, um was es geht. Wie alle Ausgaben von Internethandel.de, so wendet sich auch das aktuelle Heft sowohl an Anfänger und Einsteiger als auch an fortgeschrittene Online-Händler. Die verständliche und dennoch anspruchsvolle Aufbereitung der behandelten Themen sorgt bei beiden Gruppen für einen interessanten und erfolgsbegünstigenden Mehrwert. Eine Leseprobe ist hier erhältlich: http://www.internethandel.de/leseprobe-Der-geheime-Google-Code-201201.html

· Auf dem Händlertreffen am 28.01.2012 informiert Hiroshi Mikitani (Gründer, Vorsitzender und CEO von Rakuten, Inc.) über Strategien des Global Players aus Japan
· Veranstaltungsschwerpunkte: Praxisnahe Tipps für mehr Erfolg im E-Commerce und Namensänderung von Tradoria in Rakuten

Anlässlich der Umfirmierung von Tradoria in Rakuten und des jährlich stattfindenden Händlertreffens erwartet das Team um Tradoria CEO Tobias Kobier am 28.01.2012 besonders hohen Besuch. Hiroshi Mikitani, Gründer, Vorsitzender und CEO von Rakuten, Inc., wird in seinem Vortrag Strategien und Entwicklungen des Global Players aus Japan vorstellen.

„Wir freuen uns, dass Hiroshi Mikitani zu uns nach Bamberg kommt und wir unseren Gästen und den geladenen Vertretern der Presse damit einen Redner präsentieren können, der einen international
erfolgreichen E-Commerce Konzern aufgebaut hat“, so Kobier. „Seitdem wir zur Rakuten Gruppe gehören haben wir bereits deutliche Synergien erzielt und freuen uns, einige der neuen
Möglichkeiten gemeinsam mit Hiroshi Mikitani auf der Tradoria Live! 12 live vorstellen zu können.“

Tradoria feiert Namensänderung zu Rakuten auf der Tradoria Live! 12
Der inhaltliche Schwerpunkt der Veranstaltung liegt in diesem Jahr auf der Umstellung von Tradoria auf Rakuten. In diesem Zusammenhang wird auch Rakuten Mail, ein professionelles E-Mail-
Marketing-Tool für angeschlossene Onlinehändler, erstmals vorgestellt. Ganz im Zeichen Japans steht auch die alljährlich stattfindende Auszeichnung der Tradoria Shopstars, die 2012 in fünf unterschiedlichen
Kategorien gekürt werden. Die Gewinner erwartet eine fünftägige Reise nach Japan, bei der auch ein Besuch in der Unternehmenszentrale Rakutens auf dem Programm steht. Außerdem werden
erste Details zur neuen ganzheitlichen Beratung der Händler für mehr Erfolg im E-Commerce, neue Features und Funktionen sowie geplante Marketingaktivitäten erstmals vorgestellt. Höhepunkt
des Tages ist der Vortrag von Hiroshi Mikitani, in dem es um geplante Strategien und Entwicklungen innerhalb der Rakuten Gruppe gehen wird.

Praxisnahe Tipps für mehr Erfolg im E-Commerce, Networking und persönlicher Austausch Im Aussteller-Bereich informieren Kooperationspartner wie Dreamrobot, Cludes und Shopshare über
ihre Angebote und Dienstleistungen und stehen für Gespräche zur Verfügung. Natürlich ist auch das Tradoria Team vor Ort. In der Support Lounge bekommen Onlinehändler Unterstützung bei technischen
Fragestellungen. Außerdem stellen sich die neuen E-Commerce Consultants und ihr Konzept erstmals vor. „Im Rahmen der Tradoria Live! 12 legen wir wegen der spannenden künftigen Entwicklung
noch größeren Wert auf den persönlichen Kontakt zu unseren Händlern und Partnern als zuvor“, bemerkt Tobias Kobier und skizziert abschließend nochmals den Charakter der Tradoria Live! 12:
„Wir möchten die Gelegenheit nutzen und diesen wichtigen Schritt in eine gemeinsame, erfolgreiche Zukunft mit unseren Kunden und Kooperationspartnern entsprechend feiern und dabei wie gewohnt
viele praxisnahe Tipps für mehr Erfolg im E-Commerce geben.“

Weitere Informationen und Eintrittskarten zum Preis von nur 29 Euro finden Sie hier: http://live12.tradoria-shop.de

Über die Tradoria GmbH
Die E-Commerce-Plattform Tradoria ist seit 2007 einer der führenden deutschen Anbieter von Onlineshop-Lösungen (mit angeschlossenem Shopping Portal) und bietet eine vielfältige und ständig
wachsende Produktpalette. Besucher von www.tradoria.de haben momentan die Möglichkeit unter etwa neun Millionen Produkten von mehr als 5.000 Händlern in ganz Deutschland zu wählen. Die
bereits mehrfach ausgezeichnete Komplettlösung eignet sich perfekt für E-Commerce Einsteiger oder als leistungsstarker Vertriebskanal für bestehende Online-Shops sowie als Multichannel-Lösung für
den stationären Einzelhandel. Tradorias Komplett-Service-Angebot beinhaltet die komplette Zahlungsabwicklung, die Kundenkommunikation während des Bestellprozesses, die kontinuierliche
Aktualisierung von Geschäftsbedingungen sowie die Übernahme für das Risiko von Zahlungsausfällen. Tradoria wurde im Juli 2011 von Rakuten, Inc. erworben und wird im Januar 2012
in Rakuten Deutschland GmbH umfirmiert.

Über Rakuten
Rakuten, Inc. (JASDAQ: 4755), ist einer der weltweit größten Internet Service-Anbieter, unter anderem für die Bereiche E-Commerce, Reise, Finanzdienstleistungen und Kreditkarten, Portale und
Medien, Online Marketing und Profi-Sport. Rakuten expandiert weltweit und unterhält zurzeit Niederlassungen in Asien, West-Europa und Nord- sowie Südamerika. Im November 2011 gab
Rakuten seine Absicht das eBook- und eReader-Unternehmen Kobo zu erwerben bekannt. Rakuten wurde 1997 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Tokio, Japan. Weltweit arbeiten über 10.000
Mitarbeiter für das Unternehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter http://global.rakuten.com/group.

Für Presseanfragen richten Sie sich bitte an:
Peter Meyenburg
Tradoria GmbH
Geisfelder Straße 16
96050 Bamberg
Telefon: +49 (0)951 / 408 39 100
Fax: +49 (0)951 / 408 39 109
E-Mail: peter.meyenburg@tradoria.de

- Thriller von Charlotte Link und Cody McFadyen wurden neben Blockbustern wie „Batman: The Dark Knight“ und „Fluch der Karibik 2“ nach Weihnachten besonders häufig beim Online-Ankaufsshop wieder in Zahlung gegeben
- Einfacher „Geschenkeumtausch“ ohne Kassenbon bei reBuy.de

Das mitunter anstrengende Weihnachtsfest ist gerade vorbei, da ist für viele schon der nächste Stress vorprogrammiert: das große Umtauschfieber. Wie je-des Jahr landeten nicht nur Geschenke unter dem Baum, die die Augen leuchten ließen, sondern auch solche, die für lange Gesichter sorgten. reBuy.de (http://www.reBuy.de), der einfache An- und Verkaufsshop im Internet, hat eine Liste der am meisten nach dem Fest an das Portal verkauften Artikel zusammengestellt.
In der Filmsparte sind es interessanterweise besonders die großen Blockbuster, die unter dem Weihnachtsbaum nicht gerade auf Gegenliebe stießen: So ist neben „Batman: The Dark Knight“ und „Fluch der Karibik 2“ auch die „Star Wars-Trilogie“-Box unter den Top-Ankäufen auf dem Portal vertreten. Bei den Schmökern finden sich Bestseller wie „Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?“ von Richard David Precht, „Glennkill“ von Leonie Swann und „Das Haus der Schwestern“ von Charlotte Link unter den meistverkauften Artikeln an reBuy.de in der Nachweihnachtswoche und scheinen somit als Weihnachtsgeschenk eher ein Fehlkauf ge-wesen zu sein. Bei den Games „tauschten“ die Nutzer hauptsächlich Shooter wie „Call of Duty: Modern Warfare 2“, Uncharted 3: Drake’s Deception“ oder Battlefield 3“.

Top-Ankäufe von reBuy.de in der Nachweihnachtswoche
Film
Games
Bücher
1
Batman: The Dark Knight
Call of Duty: Modern War-fare 2
Wer bin ich - und wenn ja, wie viele?: Eine philosophische Reise - Richard David Precht
2
Matrix
Uncharted 3: Drake’s De-ception
Glennkill: Ein Schafskrimi - Leonie Swann
3
Fluch der Karibik 2
Call of Duty: Black Ops
Das Haus der Schwestern - Charlotte Link
4
Star Wars - Trilogie Box
Battlefield 3
Die Mütter-Mafia - Kerstin Gier
5
Herr der Ringe - Die Gefährten
Red Dead Redemption
Das Böse in uns - Cody McFadyen

Wer selbst noch ungeliebte Weihnachtsgeschenke in bare Münze verwandeln möchte, ohne nach dem Kassenzettel fragen zu müssen, dem bietet reBuy.de die einfache und sichere Möglichkeit. Die Eingabe von ISBN- EAN- oder Artikel-Name genügt, um umgehend den Ankaufspreis genannt zu bekommen. Der unglücklich Beschenkte kann seine Ware darauf in einem Paket an reBuy.de senden (ab 10 Euro Warenwert sogar versandkostenfrei) und be-kommt den Verkaufspreis schnell und bequem auf sein Konto überwiesen.

„Jeder kennt es, dass an Weihnachten auch mal das ein oder andere ‚falsche’ Geschenk unter dem Baum liegt. Da man den lieben Verwandten gerade an den Festtagen nicht auf den Schlips treten und den Kassenbon zwecks Umtausch verlangen möchte, ist reBuy.de eine einfache und sichere Möglichkeit, diese Geschenke zu versilbern. Im Gegensatz zu Onlineauktionen spart man außerdem viel Zeit, da man diese nicht betreuen muss – gerade nach den ohnehin stressigen Weihnachtstagen ein wahrer Segen“, erklärt Lawrence Leuschner, Gründer und Geschäftsführer von reBuy.de.

Über reBuy.de
reBuy.de ist der An- und Verkaufsshop im Internet. Nutzer kaufen und verkaufen Produkte aus den Bereichen Konsolen/ Zubehör, Handys, Games, DVDs, CDs, Bücher sowie Apple-Artikel. Im Vergleich zu Online-Auktionshäusern und -Marktplätzen ist reBuy.de besonders einfach und schnell in seiner Benutzerführung und Umsetzung. Ohne das Zahlen von Gebühren oder Erstellen von Anzeigentexten können Medienartikel zum Festpreis direkt an reBuy.de verkauft werden. Im Gegenzug können Nutzer auch qualitätsgeprüfte Gebrauchtware kaufen. Alle Artikel werden dabei mit einer einjährigen Funkti-onsgarantie verkauft. Etwa 300.000 Nutzer sind auf dem Portal registriert und können über 8 Millionen verschiedenen Produkte an reBuy.de verkaufen.
Weitere Informationen unter: http://presse.rebuy.de/

Pressekontakt
Benjamin Blum
Tel.: +49(0)30.2576205-28
presse@rebuy.de

- Weiterhin Verfolgung aggressiven Wachstums
- Ausbau der eigenen Verkaufsaktivitäten
- Stärkung der Mobile Commerce Stellung

Das Kölner Shopping-Portal Hitmeister holt sich eine siebenstellige Finanzierung von seinen Altgesellschaftern. Angeführt wird die Runde vom New Yorker Fund “Tiger Global”, der u.a. Beteiligungen an Facebook, Zynga und LinkedIn hält.

“Wir haben seit unserem Start im November 2007 sehr viel erreicht. Unser Handelsvolumen wächst jährlich um 70-100% und ist inzwischen achtstellig. Für viele unserer Partner zählt Hitmeister inzwischen zu den relevanten Vertriebskanälen. Mit der aktuellen Runde wollen wir dort, wo wir den größten Hebel sehen, noch stärker auf das Gaspedal drücken”, so Gerald Schönbucher, Mitgründer und Geschäftsführer des Shopping-Portals. Die Mittel sollen in erster Linie verwendet werden, um das Produkt weiter zu verbessern. Ein weiterer Schwerpunkt ist der Ausbau der Aktivitäten im Mobile Commerce - neben einer Android-App steht die Überarbeitung der Hitmeister-iOS-App auf dem Programm.

Schließlich sollen die Produktbereiche, in denen Hitmeister auch selbst Ware verkauft, erweitert werden. “Wir merken, dass wir dort, wo wir auch selbst verkaufen, deutlich mehr Neukäufer gewinnen. Somit profitieren alle Parteien - Käufer durch ein besseres Angebot, Verkäufer durch mehr Nachfrage und wir durch mehr Umsatz, den wir reinvestieren können”, analysiert Schönbucher.

Die mittlerweile 40 Mitarbeiter zählende Firma will sich auch personell weiter verstärken. “Unser Kundenservice bekommt Bestnoten, das soll so bleiben; daher suchen wir insbesondere hier nach neuen Kolleginnen und Kollegen”, so Schönbucher. “Auch das Marketing und unser Partner Management, das Händler wie Hersteller betreut, sollen verstärkt werden.”

Über die Hitmeister GmbH

Hitmeister (http://www.hitmeister.de) ist eines der größten deutschen Shopping Portale. Das ständig wachsende Sortiment umfasst derzeit über 12 Millionen neue und gebrauchte Produkte - von Medien wie Filmen, Spielen und Büchern über Elektronik bis hin zu Haushalts- und Gartenartikeln, Sportausrüstung, Einrichtung, Körperpflege und Parfüm. Auf hitmeister.de verkaufen zurzeit über 3.500 gewerbliche Händler an bereits mehr als 800.000 zufriedene Kunden. Monatlich verzeichnet Hitmeister 2 Millionen Besucher. Umfangreiche Garantien und die kostenlose Zahlungsabwicklung schützen Käufer und Verkäufer gleichermaßen. Hitmeister ist der erste vom TÜV Hessen zertifizierte Online-Marktplatz. Hitmeister startete im November 2007. Geschäftsführer ist Dr. Gerald Schönbucher.

Die Redaktion von SellerNews wünscht Ihnen für das Jahr 2012 nur das Beste, Gesundheit und Erfolg. Wir bedanken uns für Ihre zahlreichen Besuche und Einsendungen im vergangenen Jahr und freuen uns darauf, ein weiteres erfolgreiches und vor allem informatives Jahr zu gestalten.

Zusendungen von Pressemitteilungen sind jederzeit genauso gerne gesehen wie Ideen, Kritiken oder sonstige Vorschläge.

eCommerce von seiner informationsreichsten Seite. SellerNews.de

Von Jahr zu Jahr nutzen mehr Verbraucher die Möglichkeit, bequem über das Internet einzukaufen – auch und gerade zur Weihnachtszeit. Überfüllte Geschäfte und lange Schlangen an den Kassen lassen sich so bei der Geschenkbesorgung vermeiden. Damit es nicht zu bösen Überraschungen kommt, sollten Verbraucher jedoch Vorsicht walten lassen.

Trusted Shops – Europas führender Gütesiegelaussteller für Onlineshops – nennt 10 Regeln, die Verbraucher beim Online-Shopping beachten sollten.

1. Anbieterkennzeichnung
Der Verkäufer sollte sofort und eindeutig identifiziert werden können. Sind die entsprechenden Angaben nur schwer oder gar nicht auffindbar, ist höchste Vorsicht geboten. Skepsis ist auch angebracht, wenn nur eine Firma, aber kein Name, oder nur eine Postfachanschrift genannt wird.

2. Datenschutz
Die Aussagen zum Datenschutz sind ein weiteres untrügliches Indiz: Sind sie nämlich lückenhaft oder fehlen sie gänzlich, verkauft der Website-Betreiber vielleicht Kundendaten weiter oder übermittelt sie an zweifelhafte Auskunftssysteme.

3. Preisangaben
Sämtliche Preisangaben sollten klar wiedergeben, dass die Mehrwertsteuer bereits enthalten ist und welche Versandkosten samt eventuellen Zuschlägen genau entstehen. Werden die Versandkosten nicht genannt oder ist ihre Berechnung unklar, sind böse Überraschungen vorprogrammiert.

4. Lieferfrist
Wird die bei einem Produkt genannte Lieferzeit durch eine Aussage im Kleingedruckten relativiert („Lieferfristen sind unverbindlich“), sollte man misstrauisch sein. Schließlich soll ein Geschenk nicht erst nach Weihnachten ankommen. Kann ein Produkt nicht sofort geliefert werden, muss die längere Lieferzeit direkt beim Produkt genannt sein.

5. Geld-zurück-Garantie
Eine Zahlung per Vorkasse sollte durch die Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops abgesichert sein. Denn nur so lässt sich vermeiden, dass man sein Geld verliert, falls der Händler trotz Zahlung nicht liefert – Überweisungen lassen sich nämlich nicht rückgängig machen.

6. Datenübertragung
Seriöse Händler stellen eine verschlüsselte Übertragung von Zahlungsdaten sicher, damit diese nicht abgefangen und missbraucht werden können und Kunden nicht gegen die Bedingungen ihrer Bank verstoßen. Das Schloss-Symbol im Browser zeigt an, dass die Übertragung verschlüsselt ist.

7. Widerruf
Bis auf wenige Ausnahmen können erworbene Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Vorsicht ist geboten, wenn ein Händler versucht, dieses Recht einzuschränken, indem er zum Beispiel nur originalverpackte Ware zurücknimmt oder Angebotsartikel von der Rückgabe ausschließt.

8. Kleingedrucktes
Verbraucherunfreundlich und gesetzlich verboten: Manche Händler versuchen über ihre AGB-Klauseln, Kunden unangemessen zu benachteiligen. Aussagen wie etwa „Versand auf Gefahr des Käufers“ oder „Transportschäden müssen sofort gemeldet werden“ sind jedoch unzulässig und unwirksam.

9. Erreichbarkeit
Eine Produktanfrage im Vorfeld per E-Mail oder Telefonanruf zeigt, wie es um den Kundenservice wirklich bestellt ist. Wer keine zügige Antwort erhält, sollte auch kein kundenfreundliches Verhalten nach dem Kauf erwarten.

10. Bewertungen
Bei Händlern, die man selbst noch nicht kennt, kann eine kurze Internetrecherche sinnvoll sein. Vielleicht gibt es Negativeinträge in Foren, die zu erhöhter Wachsamkeit mahnen.

Lässt sich ein Online-Shop darüber hinaus von seinen Kunden direkt bewerten und blendet das Ergebnis auf seiner Website ein – etwa über das Kundenbewertungstool von Trusted Shops –, kann dies zusätzlichen Aufschluss über die Qualität von Service und Angebot geben.

Wer ganz sichergehen will, kann die Shoppingplattform von Trusted Shops für seine Recherchen nach Geschenken nutzen: Denn unter http://www.trustedshops.de werden ausschließlich Produkte von sicheren, zertifizierten Anbietern gelistet.

Ausführliche Hintergrundinformationen und druckfähiges Bildmaterial finden Sie unter: http://www.trustedshops.de/…

Ein Jahresrückblick in Zahlen: Vom Planschbecken bis hin zum Dirndl spiegeln sich anhand der Verkaufszahlen bei eBay die Jahreszeiten wider. Was kauften die Deutschen 2011 in welchem Monat*?

• Kalte Wintertage: Über 15,5 Millionen Euro gaben die frierenden Deutschen in den ersten zwei Monaten für Jacken und Mäntel aus.

• 63.794 Karnevalsartikel vom Kostüm bis hin zur Clownsnase wurden im Januar und Februar gekauft.

• 2011 verzauberte mit Promi-Hochzeiten – aber nicht nur Kate und William gaben sich das Ja-Wort: 454.269 verkaufte Hochzeitsartikel und über 10 Millionen Euro Umsatz sind die romantischsten Zahlen des Jahres.

• Waveboards waren der Trend im Wonnemonat Mai. Alle 5 Sekunden verkaufte sich eines der Funsportgeräte.

• Die Frauen-WM im eigenen Land: Über 21,7 Millionen Euro investierten die Deutschen 2011 in Artikel rund um den beliebten Sport. 49.583 Fußbälle demonstrieren die große Kickerlust.

• 2011 war auch das Jahr des Pop – „Justin Bieber“ erreichte ein Handelsvolumen von über 320.526 Euro. Dicht dahinter sang sich „Lady Gaga“ mit 156.040 Euro auf Platz 2.

• Alle 10 Sekunden ging in den sommerlichen Monaten Mai bis Juli ein Planschbecken über die virtuelle Ladentheke. Der kleine private Badespaß war den Deutschen rund 220.000 Euro Wert.

• Der Sommer zog die Deutschen in die Ferne. Im Juli und August wurden über 7 Millionen Euro für Kurzreisen ausgegeben.

• Der Blockbuster 2011: Harry Potter zauberte sich mit einem Handelsvolumen von über 2,4 Millionen Euro auf Platz 1 der Filmartikel.

• O`Zapft is hieß es standesgemäß: Zu Oktoberfestzeiten wurden 43.000 Dirndl verkauft und erzielten ein Handelsvolumen von mehr als 1,3 Millionen Euro.

• Gemütliche Wärme im Herbst: Mehr als 152.000 Kamine und Zubehör kauften die Deutschen von September bis Dezember.

• Über 129.000 Kerzen, Düfte und Aromen wurden im Oktober und November für noch mehr Gemütlichkeit gekauft – besonders jetzt zur Weihnachtszeit sind die 1,2 Millionen Euro bedacht investiert.

• Im Zeichen des Apfels wurden über das Jahr mehr als 390.000 iPads und entsprechendes Zubehör verkauft – mit großem Anstieg in Richtung Weihnachten.

• 2011 war das Jahr des mobile Shopping – alle 5 Sekunden kauften die Deutschen via Smartphone oder Tablet Computer von unterwegs aus bequem ein.

* Daten erhoben von eBay

• BillSAFE, Anbieter für Rechnungskauf im Internet, gehört ab sofort der eBay Tochter PayPal an
• Die Verbindung von PayPal und BillSAFE bietet mehr Wahlmöglichkeiten und höhere Sicherheit beim Onlinekauf

eBay gibt heute die Übernahme von BillSAFE, einem führenden Anbieter für Rechnungskauf im Internet in Deutschland, bekannt. eBay hatte im Oktober 2010 bereits eine Minderheit an dem Unternehmen übernommen. Jetzt hält eBay 100 Prozent der ausgegebenen Aktien von BillSAFE. Damit ergänzt BillSAFE das Portfolio des Online-Payment-Dienstleisters PayPal. Einzelheiten zum Verkauf des Unternehmens wurden nicht bekannt gegeben.

Die eBay Tochter PayPal unterhält in Deutschland über 15 Millionen Kundenkonten. Durch die Übernahme von BillSAFE ermöglicht PayPal jetzt einen noch umfassenderen Zahlungsservice für Händler und Kunden. Als Partner für den Rechnungskauf bietet BillSAFE Käufern sowie Händlern jeglicher Größe Sicherheit in der Abwicklung von Online-Zahlungen. Mit BillSAFE können Käufer bequem per Rechnung einkaufen und bezahlen erst, nachdem sie die Ware erhalten haben.

Der Kauf auf Rechnung ist in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden eine der beliebtesten Zahlungswege. Allein im deutschen E-Commerce wurden 19,6 Prozent[1] der Zahlungen per Rechnung geleistet. Laut der jüngsten E-Commerce-Studie von EuPD-Research haben 84,8 Prozent[2] der deutschen Onlinekunden bereits auf Rechnung eingekauft.

„Deutsche Kunden sind sehr sicherheitsbewusst - sie schätzen die Bequemlichkeit und Sicherheit des Rechnungskaufs, wenn sie online shoppen. Die Sicherheit des Bezahlens steht auch für PayPal an erster Stelle. Es freut uns sehr, dass wir unser Portfolio erweitern konnten und Konsumenten mit einer Zahlungsmethode, die sie bereits kennen und schätzen, jetzt noch mehr Sicherheit bieten können,“ sagt Arnulf Keese, Geschäftsführer von PayPal Deutschland. „Gemeinsam mit BillSAFE bieten

wir unseren Kunden in Deutschland eine weitere Zahlungsoption an, die ihrem Bedürfnis nach Sicherheit gerecht wird, ganz unabhängig davon, ob sie per Kreditkarte, Bankkonto oder Rechnung bezahlen möchten. Und das wiederum führt bei unseren Händlern zu höheren Umsätzen.“

„Der Kauf auf Rechnung ist die ideale Ergänzung der bisher bei PayPal zur Verfügung stehenden Zahlungsoptionen und bietet Käufern und Händlern damit einen umfassenden Service.“ erklärt Alexander Ey, Geschäftsführer von BillSAFE. „Sicherheitsbewusste Käufer können die online gekaufte Ware in Empfang nehmen und zunächst prüfen, bevor sie ihren Einkauf bezahlen. Und Händler erreichen nun Kunden, die bisher dem Onlinekauf skeptisch gegenüberstanden. Eine ideale Verbindung,“ sagt Ey.

eBay Inc. geht davon aus, dass der Kauf von BillSAFE keine wesentlichen Auswirkungen auf seine am 19. Oktober 2011 zusammen mit den Erträgen für das dritte Quartal veröffentlichte Finanzprognose haben wird.

Vorhersagen

Diese Bekanntmachung enthält Vorhersagen, die Risiken und Unsicherheiten einschließen, sodass die tatsächlichen Ergebnisse von den genannten abweichen können. Zu den Faktoren, die solche Abweichungen verursachen oder dazu beitragen können, gehören insbesondere zukünftige Zuwächse beim Rechnungskauf. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die unser Geschäft und unsere Ergebnisse beeinflussen können, finden sich im Jahresbericht von eBay auf Formular 10-K für das Geschäftsjahr 2010, seinen Quartalsberichten auf Formular 10-Q, seinen aktuellen Berichten auf Formular 8-K und anderen periodischen Ablagen. Alle Vorhersagen basieren auf Informationen, die eBay zum Zeitpunkt dieser Bekanntmachung zur Verfügung standen, eBay ist nicht verpflichtet, diese Vorhersagen zu aktualisieren.

Über BillSAFE:

Die 2006 im Umfeld der Osnabrücker mediafinanz AG entstandene BillSAFE GmbH bietet sowohl dem Verkäufer, als auch dem Käufer vollkommene Sicherheit in der Online-Zahlungsabwicklung. Käufer können mit BillSAFE bequem per Rechnung einkaufen, die Ware dann in Ruhe zu Hause prüfen und müssen erst anschließend bezahlen. Sensible Konto- oder Kreditkartendaten des Kunden werden für die Kaufabwicklung nicht mehr benötigt. Gleichzeitig erhält der Verkäufer vollständigen Schutz vor Zahlungsausfällen und erzielt mit BillSAFE außerdem höhere Abschlussquoten, höhere Warenkörbe, längere Kundenlebenszyklen und kaufkraftstärkere Kunden.

PayPal wurde 1998 gegründet und ist ein Tochterunternehmen von eBay, dem weltweiten Online-Marktplatz. PayPal ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, Online-Zahlungen sicher, schnell und einfach auszuführen und zu empfangen. PayPal baut auf der existierenden Finanzinfrastruktur für Bankkonten und Kreditkarten auf und verwendet ein weltweit führendes, selbst entwickeltes System zur Missbrauchsvorbeugung. So entsteht eine sichere, globale Payment-Lösung, die Transaktionen in Echtzeit verarbeitet. PayPal zählt bereits nahezu 224 Millionen Kundenkonten und steht Nutzern in 190 Märkten weltweit zur Verfügung. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. wird von der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Luxemburg als Bank reguliert.

[1] Quelle: ECC Handel, Band 25: Sonja Rodenkirchen/Malte Krüger: Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucher: Ergebnisse der Umfrage IZV10, Köln 2011.

[2] Quelle: EuPD Research, Studie eCommerce 2011, Berichtsband Juli 2011.

Auch zum diesjährigen Fest landet wieder eine große Menge an ungeliebten Geschenken unter den Weihnachtsbäumen der Deutschen. Laut der repräsentativen Umfrage, die TNS-RI UK im Auftrag des Online-Marktplatzes eBay durchführte, liegt die Summe bei 707,2 Millionen Euro und ist damit abgesunken – im Jahr 2009 lag die Summe nämlich noch bei 814,2 Millionen Euro. Dennoch sind die Deutschen auch 2011 wahrlich keine Meister, wenn es um die Wahl der richtigen Weihnachtsgeschenke für ihre Lieben geht. 2008 lag die Zahl noch bei vergleichsweise milden 562,6 Millionen Euro. Das macht im Vergleich fast 150 Millionen Euro mehr für unerwünschte oder doppelt gekaufte Weihnachtsgeschenke.

Engländer sind die schlechtesten Schenker
Im Vergleich zu England und Frankreich landen die Deutschen 2011 auf Platz 2 der schlechtesten Schenker und sind nahezu unschlagbar, wenn es darum geht, den Lieben mit unpassenden oder doppelten Weihnachtsgeschenken eine Freude machen zu wollen.
Die unvorteilhafte Führung des Rankings konnten sich in diesem Jahr die Engländer sichern. Mit 708,2 Millionen falsch investierten Euro liegen sie auf Platz 1, jedoch dicht gefolgt von den Deutschen, die dieses Ergebnis gerade mal um eine Million Euro unterbieten konnten.
Das Schlusslicht bildet Frankreich. Hier ist an Heiligabend mit glücklicheren Gesichtern zu rechnen. Mit 468 Millionen Euro liegen die Franzosen weit hinter den Briten und Deutschen und können sogar die deutsche Gesamtsumme von 2008 unterbieten.

Ungeliebte Weihnachtsgeschenke einfach mobil wiederverkaufen
Für all diejenigen, denen doch ein ungeliebtes Weihnachtsgeschenk überreicht wird, hat eBay auch den passenden Tipp parat: Einfach die unerwünschten Geschenke von zu Hause online verkaufen, damit das lästige Warten an überfüllten Kassen nicht noch weiter die Weihnachtsstimmung trübt. Besonders schnell und bequem geht dies auf dem mobilen Weg per Smartphone. Noch unter dem Weihnachtsbaum kann man mit der kostenlosen eBay App den Barcode auf der Verpackung der ungeliebten Gabe einscannen. Hat man alle wichtigen Informationen über den Artikel erhalten, lässt er sich kinderleicht bei eBay einstellen und verkaufen. Den Erlös, den man bei dem Wiederverkauf macht, kann man dann endlich in den noch unerfüllten und wirklichen Weihnachtswunsch investieren – damit man sich über das nächste Päckchen dann auch mit Sicherheit freut.

Weitere Informationen zu den kostenlosen eBay Apps finden Sie unter www.ebay.de/mobile

* Durchschnittlicher Verkaufspreis eines gebrauchten Produktes bei eBay.de in Euro, Daten erhoben von Terapeak.

Der eBay-Telefonsupport steht Ihnen auch während der Feiertage zur Verfügung.

An den Weihnachtstagen und an Silvester erreichen Sie eBay zu folgenden Zeiten:

24. Dezember: 8:00 - 16:00 Uhr
25. Dezember: 8:00 - 16:00 Uhr
26. Dezember: 8:00 - 16:00 Uhr
31. Dezember: 8:00 - 16:00 Uhr
01. Januar: 14:00 - 22:00 Uhr

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Das kostenlose Online-Preisvergleichsportal für Medikamente medizinfuchs.de erweiterte vor knapp einem Jahr seine Suche mit der intelligenten Auto-Suggest-Funktion von exorbyte und ermöglicht Nutzern damit, fehlertolerant die Produkt-Datenbank zu durchsuchen.

medizinfuchs.de legt großen Wert auf Übersichtlichkeit und eine einfache Bedienbarkeit seines Portals. Auf der Suche nach Medikamenten oder Wirkstoffen kennen viele Nutzer den genauen Namen nicht oder wissen nicht, wie man diesen schreibt. Das Auto-Suggest von exorbyte bietet leistungsstarke Fehlertoleranz und findet in einem Bruchteil von Sekunden das passende Produkt. So zeigt das Auto-Suggest auf medizinfuchs.de bei der Sucheingabe von „xayspirin“ schon während den ersten Buchstaben die relevanten „Aspirin“-Produkte an. Durch ein verkleinertes Produktbild in der Drop-Down-Box finden Nutzer komfortabler ihr gewünschtes Medikament. Nutzer können aber auch nach einem Wirkstoff, der PZN-Nummer und speziellen Krankheitsformen suchen, um dann durch das Auto-Suggest zum gewünschten Präparat geführt zu werden.

Nach knapp einem Jahr ziehen medizinfuchs.de und exorbyte eine Bilanz zur Nutzung des Auto-Suggests: Eine Auswertung des Suchverhaltens zeigt, dass rund 55 % der Nutzer vorzugsweise das komfortable Auto-Suggest für ihre Suche nutzen. Es wurde schnell aufgenommen und führte zu effektiveren Suchanfragen. Die Usability ist gestiegen und die Nutzer sind zufriedener. „Mit dem Auto-Suggest von exorbyte Commerce Search haben wir eine sehr nützliche und komfortable Suchfunktion integriert, die in unserer Begriffswelt und für unsere Kunden besonders wertvoll ist. Auch bei größeren Datenmengen und besonders vielen Suchanfragen läuft das Auto-Suggest reibungslos und zuverlässig.“, bilanziert Geschäftsführer Moritz Müller-Dombois. Bei 80.000 Artikeln und monatlich rund 4,5 Millionen Suchanfragen ist es medizinfuchs.de sehr wichtig, eine schnelle und treffsichere Suche anzubieten. Besonders erfreulich für das Projektteam von medizinfuchs.de war, dass das Auto-Suggest einfach und schnell in das Portal integriert werden konnte. Aussagekräftige Reportingtools dienen dazu, noch genauer auf das Kundenverhalten eingehen zu können.

Über exorbyte
Die exorbyte GmbH ist ein mehrfach ausgezeichnetes Software-Unternehmen, das intelligente, fehlertolerante High-End-Suchlösungen für große, strukturierte Datenmengen entwickelt. exorbytes Suchanwendungen sind weltweit führend in der Kombination aus höchster Fehlertoleranz, Treffsicherheit, Geschwindigkeit, Individualisierung, Skalierbarkeit und Hardware-Effizienz. Namhafte Kunden wie Allianz, Aponeo.de, Bundesfinanzministerium, Billiger.de, Moebel.de, Real-Onlineshop.de, Vodafone, WMF.de und ZVAB.com verdeutlichen die technologische Führerschaft.
Mit der speziell für Online-Shops entwickelten intelligenten, fehlertoleranten Produktsuche „exorbyte Commerce Search“ und deren verkaufsfördernden Funktionen können Shop-Betreiber der hohen Umsatzrelevanz einer Shop-Suche Rechnung tragen. Als SaaS-Lösung ist die Suche schnell und einfach in einem Shop eingebaut und sorgt für eine höhere Usability, Conversion Rate, Bestellmenge, Kundenbindung und dauerhaft mehr Umsatz.
http://commerce.exorbyte.de

Über medizinfuchs.de
Neben der Suche nach Arzneimitteln, Pflegeprodukten und Naturheilmitteln bietet das Online-Preisvergleichsportal medizinfuchs.de seinen Nutzern seit 2004 Ratgeber und Artikel zu verschiedenen Gesundheitsthemen an. Bei medizinfuchs.de sind 185 Apotheken gelistet, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen müssen und für den Vertrieb von Arzneimitteln über das Internet lizenziert sind. Die Marktübersicht und der direkte Preisvergleich spart Nutzern viel Zeit und Geld.
http://www.medizinfuchs.de

Bereits im Juli dieses Jahres beteiligte sich die Unternehmensgruppe Tengelmann über die Tochtergesellschaft Tengelmann Ventures GmbH mit 45 Prozent an der B2B-Handelsplattform Zitra. Fünf Monate nach dem Launch von www.zitra.com schließt die Zitra GmbH nun eine erste Finanzierungsrunde im mittleren siebenstelligen Bereich ab. Neben der Tengelmann Ventures GmbH ist auch die KfW an der Finanzierungsrunde beteiligt und erweitert den Investorenkreis.

“Zitra hat durch sein einmaliges Geschäftsmodell das Potential, ein bedeutender Player im internationalen Warenhandel zu werden. Das Geschäftsmodell ist ein bislang fehlender Marktplatz im E-Commerce und begeistert schon jetzt zahlreiche Händler”, so Karl-Erivan W. Haub, Geschäftsführender und persönlich haftender Gesellschafter der Unternehmensgruppe Tengelmann.

“Neben dem massiven Ausbau unseres Angebots werden wir das frische Kapital vor allem für die Internationalisierung und den Ausbau unseres Teams an erfahrenen Mitarbeitern verwenden”, sagt Philipp Kraft, Geschäftsführer von Zitra. “Unsere Innovationspipeline ist sehr gut gefüllt. Die Unterstützung durch unsere Investoren stellt sicher, dass wir unsere Vision, die Beschaffung von Waren für Händler zu revolutionieren, mit voller Kraft umsetzen werden”, ergänzt Frank Engel, Geschäftsführer von Zitra.

Zitra ist eine B2B-Handelsplattform, die gewerblichen Händlern den Einkauf von Marken- und Designerware erleichtert. Hersteller, Groß-, Einzel- und Versandhändler können auf der B2B-Handelsplattform diskret ihre Neuwaren, Sonderposten und Überproduktionen zum Verkauf anbieten und gebundene Liquidität freisetzen. Die strengen Registrierungskriterien für gewerbliche Händler auf Zitra.com gewährleisten, dass die Ware nur an qualifizierte Händler verkauft wird.

Zitra betreibt den exklusiven B2B-Marktplatz www.zitra.com. Die B2B-Plattform ermöglicht den direkten Kauf von Markenartikeln und Designerware zu günstigen Preisen. Von der großen Auswahl aktueller Handelsware aus den Bereichen Fashion, Lifestyle und Elektronik profitieren Onlinehändler, eBay-Händler, Geschäfte, Boutiquen und Outlet-Stores. Angebote bei Zitra können durch Bietverfahren, Preisvorschlag oder Sofortkauf erworben werden. Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Die Zitra GmbH wurde im Juli 2011 von Frank Engel und Philipp Kraft gegründet. Hauptinvestoren von Zitra sind die Tengelmann Ventures GmbH sowie die KfW.

Die Tengelmann Ventures GmbH, eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Unternehmensgruppe Tengelmann, beteiligt sich unter dem Leitsatz “Funding your ideas” seit Ende 2009 an schnell wachsenden jungen Unternehmen und zählt zu den bedeutenden Start-up-Investoren in Deutschland. Der Investitionsfokus liegt auf E-Commerce- und Social-Commerce-Konzepten, Marktplätzen sowie Internet- und Web 2.0-Technologien. Außerdem bietet sie neben Finanzierungs- auch Management Know-How und Infrastruktur.

Die Unternehmensgruppe Tengelmann ist ein international tätiger Multibranchenhändler, zu dem u. a. die Tochterunternehmen OBI, KiK, Kaiser’s Tengelmann und Plus Online gehören. Das Familienunternehmen wurde 1867 in Mülheim an der Ruhr gegründet und wird derzeit in fünfter Generation geführt. Das Unternehmen ist in 15 Ländern tätig und beschäftigt in über 4.000 Filialen etwa 80.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit einem Jahresumsatz von 10,52 Mrd. Euro im Geschäftsjahr 2010.

Pressekontakt:

Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG
Public Relations
Wissollstr. 5 - 43
45478 Mülheim an der Ruhr

Telefon: +49 (208) 5806 7606/7607
Telefax: +49 (208) 5806 7605
E-Mail: public-relations@uz.tengelmann.de
http://www.tengelmann.de

Der Web-Shop ist für einen Online-Verkäufer das, was ein Ladenlokal für den stationären Händler ist. Er muss attraktiv genug sein, um Besucher anzuziehen. Er muss eine attraktive Platzierung von Produkten ermöglichen und darf nicht vom Wesentlichen ablenken. Besucher müssen sich von Anfang an zurecht finden, ohne erst lange nach Produkten zu suchen. Und er muss genug Vertrauen vermitteln, um den Besucher zum Kauf zu bewegen. Kein erfolgsorientierter stationärer Händler würde auf den Gedanken kommen, seine Angebote ungeordnet in die Schaufenster zu werfen, die Kunden im Unklaren über Preise und Konditionen zu lassen oder schnellstmöglich das Weite zu suchen, wenn ein Interessent eine Frage hat. Im Online-Handel kann man Vergleichbares allerdings sehr häufig beobachten. Der Markt ist von Shop-Systemen gekennzeichnet, in denen sich Besucher nur mit Mühe zurecht finden können. Wichtige Informationen fehlen hier ebenso häufig, wie eine eindeutige Preisauszeichnung oder verständliche Texte über die Konditionen für den Online-Einkauf. Und wenn ein Kunde eine Frage hat oder Beratung wünscht, dann muss er in manchem Shop-System sehr lange suchen, bis er eine Kontaktmöglichkeit zum Betreiber entdeckt.

Der erste Fehler in Sachen Shop-System unterläuft vielen Existenzgründern im Onlinehandel bereits bei der Entscheidung für eine URL. Die Adresse eines Online-Shops kann einen großen Einfluss auf den späteren Erfolg des Unternehmens haben. Werden mit der Wahl der Adresse beim Besucher falsche Erwartungen erzeugt, dann ist die Enttäuschung bereits vorprogrammiert. Wer die URL nach aktuellen Trends auswählt, der verliert spätestens dann einen Teil seiner Besucher, wenn dieser einer anderen Mode gewichen ist. Ideal ist eine Adresse im Web dann, wenn sie beim Besucher bereits eine konkrete Vorstellung davon erweckt, was ihn im Shop erwartet. Ist sie darüber hinaus leicht zu merken, dann ist das für die Besucherquote umso besser. Wer bei der Festlegung der URL bereits an seine spätere Position bei den Suchmaschinen denkt, der sollte darauf achten, dass sie ein oder zwei zentrale Suchbegriffe enthält.

Besonders wichtig bei einem Online-Shop ist, dass sich Besucher dort von Beginn an gut orientieren können und zurechtfinden. Eine unklare Navigation muss hier ebenso vermieden werden, wie eine schlechte Produktpräsentation. Wer hier als Shop-Betreiber auf wesentliche Informationen und aussagekräftige Abbildungen verzichtet, der zwingt seinen Besucher geradezu in die Arme eines Konkurrenten, der ja im Internet immer nur einen Mausklick weit entfernt ist. Zu einem erfolgreichen Kauf kann es nur dann kommen, wenn der Verbraucher dem Verkäufer sein Vertrauen schenkt. Von daher ist es von größter Wichtigkeit, dass ein Shop-System alle vertrauensbildenden Maßnahmen konsequent berücksichtigt. Hierzu zählen sowohl bekannte Gütesiegel und Zertifikate als auch die Möglichkeit für Käufer, eine Bewertung zu hinterlassen. Darüber hinaus müssen dem Kunden einfache und verständliche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, mit den Anbieter in direkten Kontakt zu treten.

Keinesfalls darf die Startseite eines Shops mit zu vielen Informationen, Hinweisen, Widgets und Optionen überladen sein. Eine solche Überfrachtung lenkt von den wesentlichen Inhalten ab und wirkt sich so letztlich oft als Hemmnis für einen erfolgreichen Einkauf aus. Darüber hinaus müssen sich Unternehmer im Online-Handel darüber im Klaren sein, dass wesentlich mehr Besucher den Shop über die Detailseite eines Produktes kennenlernen als über die Startseite. Insgesamt liefert das Shop-System viele Fehlerquellen, die alle dazu führen, dass die letztendlichen Umsätze niedriger ausfallen, als es bei einem optimalen Webauftritt der Fall wäre.

Das bekannte Online-Magazin INTERNETHANDEL beschäftigt sich in seiner aktuellen Ausgabe (Nr. 98, 12/2011) ausführlich mit den folgenschwersten Fehlern im Onlinehandel. Sowohl Existenzgründer als auch erfahrene Händler erhalten im Rahmen einer umfangreichen Titelstory nicht nur eine Liste der 50 häufigsten Pannen und Patzer sondern auch viele Hintergrundinformationen und Lösungsvorschläge. So lässt sich das eigene Geschäftskonzept mit wenig Aufwand auf Fehlerquellen hin untersuchen und in der Folge unmittelbar optimieren. Die gründliche Beschäftigung mit möglichen Fehlern im eigenen Online-Unternehmen kann viele Existenzgründer und Unternehmer vor dem wirtschaftlichen Ruin bewahren.