2010 steht beim Multichannel-Händler OTTO ganz im Zeichen des Mobile Business. Herzstück der Mobilen Offensive ist der Relaunch des OTTO-Mobile-Shops (m.otto.de), mit dem eine optimierte Oberfläche für Smartphones mit Touchscreen geboten wird. Die neue mobile Shoppingseite transportiert das Einkaufserlebnis von www.otto.de in den mobilen Kanal und überzeugt im innovativen Design durch ein neues Bedienkonzept sowie zusätzliche Features. Rund 70 Prozent der Nutzer greifen bereits mit einem Smartphone auf das mobile Angebot von OTTO zu. Für ältere Endgeräte bleibt der gewohnte Mobile-Shop verfügbar, mit dem OTTO als Vorreiter im Bereich Mobile-Shopping bereits seit dem Jahr 2000 aktiv ist. Weitere Meilensteine der Mobilen Offensive bilden die bereits erfolgreich gelaunchte „OTTO Home Affaire-Katalog“-App für das iPad, die Veröffentlichung einer gemeinsamen Smartphone-Studie mit Google sowie die iPhone-App des OTTO-Spezialshops www.schlafwelt.de.
Mit der Mobilen Offensive investiert OTTO in das Thema Mobile-Shopping, das im Zuge der übergreifenden Verbreitung von Smartphones stark an Bedeutung gewonnen hat. Kernelement der Mobilen Offensive ist der Relaunch des Mobile-Shops von OTTO: Die mobile Shoppingseite m.otto.de überzeugt durch die emotionale Angebotspräsentation und ein auf Touchscreens optimiertes Bedienkonzept. Als WebApp lässt sich der Mobile-Shop einfach über den Browser des Smartphones aufrufen. Im Shop können Nutzer dann mit den bekannten „Touch“-Fingergesten navigieren und auf das gesamte OTTO-Sortiment sowie die gewohnten Serviceleistungen zugreifen. Smartphone-Nutzern stehen zusätzlich neue Features wie der Schnellzugang auf der Startseite, ein Merkzettel und eine Galeriefunktion zur Großansicht von Einzelartikeln zur Verfügung. Ausführliche Kundenrezensionen sind nun auch im Mobile-Shop verfügbar. Daneben können Wunschartikel per Smartphone aus dem Shop heraus über Social Media-Kanäle verbreitet werden. Die neue Oberfläche des Mobile-Shops wird gezielt an Nutzer ausgespielt, die mit dem iPhone, iPod Touch, Android-Geräten oder Palm Pre darauf zugreifen. Alle anderen gelangen nach wie vor zum bekannten Mobile-Shop von OTTO, eine Erweiterung des neuen Shops für zusätzliche Betriebssysteme ist jedoch bereits geplant.
„Die kritische Masse an Smartphonenutzern ist definitiv erreicht“, erklärt Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien bei OTTO. „Insbesondere mit dem iPhone ist die nächste Entwicklungsstufe im E-Commerce angebrochen. Alle Retailer sollten sich jetzt mit diesem Thema auseinandersetzen, denn die Grenzen zwischen stationärem und mobilem Internet verschwimmen. Das Mediennutzungsverhalten verändert sich substanziell und es entsteht eine neue Qualität der Kundenbeziehung. Die Karten werden wieder neu gemischt.“
Bestätigt wird diese Einschätzung von den Ergebnissen der Studie zur Smartphonenutzung „Go Smart 2012: Always in touch“, die im Auftrag von Otto Group und Google als weiterer Meilenstein der Mobilen Offensive realisiert wurde. Alle Ergebnisse der Studie können per SMS an die Nummer 6886 mit dem Kennwort „GOSMART“ abgerufen werden (Kosten siehe Mobilfunkvertrag).
Darüber hinaus brachte das Unternehmen zum Start des iPads in Deutschland mit der „OTTO Home Affaire-Katalog“-App eine Anwendung auf den Markt, die die Vorzüge von Katalog und Onlineshop vereint und damit einen ersten Ausblick gibt auf das Einkaufserlebnis der Zukunft. Zudem launchte der OTTO-Spezialshop www.schlafwelt.de die iPhone-App „Schlafwelt“, die alle Fragen rund um das Thema Schlafen durch Community-Mitglieder der hiogi GmbH beantwortet.
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Nähere Informationen zu OTTO liegen im Internet unter www.otto.com für Sie bereit.
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