Sicherheit ist die Grundlage eines positiven Kauferlebnisses. Daher freut sich eBay, Ihnen einige Maßnahmen zur erhöhten Sicherheit auf unserem Marktplatz vorzustellen.
Wie bereits am 29. Januar in den eBay-News angekündigt, wird in diesem Jahr das größte Augenmerk auf die Verbesserung der Kauferfahrung bei eBay legen. Denn zufriedene Käufer handeln öfter und in größerem Umfang mit den Verkäufern auf eBay und nutzen eBay als ihr Haupteinkaufsportal im Internet.
eBay verdoppelt den PayPal-Käuferschutz
Der PayPal-Käuferschutz gilt für alle Einkäufe auf eBay, die mit PayPal bezahlt werden. Ausgenommen sind immaterielle Güter sowie Artikel der Kategorie Flugzeuge und Autos. Der Käuferschutz auf eBay wird ab dem 20. Februar an die sichere Bezahlmethode PayPal gekoppelt und die Deckungssumme der in Deutschland, Österreich gekauften Artikel von bisher 500 Euro im Schadensfall auf 1.000 Euro verdoppelt. Die Deckungssumme der bei eBay in der Schweiz gekauften Artikel bleibt unverändert bei 1500 CHF. Der PayPal-Käuferschutz deckt auch die Kosten für den Versand. Eine Selbstbeteiligung müssen Käufer im Schadensfall beim neuen PayPal-Käuferschutz nicht leisten. In jedem Angebot bei eBay ist wie bisher der genaue Schutz bei Zahlung mit PayPal oben rechts in der Artikelbeschreibung vermerkt. Die zügigere Bearbeitung der Schadensfälle durch PayPal erlaubt eBay, Käufer schneller zu entschädigen und unseriöse Verkäufer bei eBay schneller zu identifizieren und gegebenenfalls vom Handel auszuschließen. Das neue PayPal-Käuferschutzprogramm ersetzt das bestehende eBay-Käuferschutzprogramm, für das ein Selbstbehalt von 25 Euro galt.
Angebote mit PayPal-Käuferschutz absichern
Das Internetauktionshaus möchte gerade bei Angebotsformaten stärker risikobehaftet betrachten, Käufern bestmöglichen Schutz bieten. Deshalb wird geplant, dass Verkäufer bei Auktionen mit einer Laufzeit von nur einem Tag, PayPal als eine Zahlungsmethode anbieten müssen. So hat jeder Käufer die Möglichkeit, im Schadensfall die Vorteile des PayPal-Käuferschutzes zu nutzen. Auch Verkäufer, die in der Vergangenheit vermehrt negative Bewertungen erhalten haben, oder über die im Kundenservice gehäuft Beschwerden eingetroffen sind, werden PayPal verpflichtend als eine mögliche Zahlungsmethode anbieten müssen. Mit der Entscheidung mit PayPal zu zahlen, stellt der Käufer sicher, den PayPal-Käuferschutz für eBay-Käufe in Anspruch nehmen zu können. Käufer haben weiterhin die Wahl zwischen allen angebotenen Zahlungsmöglichkeiten, neben PayPal also auch Überweisung und Rechnung oder Nachnahme, sofern der Verkäufer dies anbietet.
Neues Sicherheitsportal
Die erste Anlaufstelle, wenn es um Sicherheit beim Handel auf eBay geht ist das Sicherheitsportal, und das hat eBay neu gestaltet und mit neuen Services versehen. Sie finden dort Informationen zu allen wichtigen Aspekten rund um sicheres Handeln. Zu vielen Themen stehen auch kurze Video-Einführungen von eBay-Mitarbeitern zur Verfügung. Übrigens haben Sie auch die Möglichkeit, vom Sicherheitsportal aus direkt mit dem Sicherheitsteam bei eBay in Kontakt zu treten. Mit dem Symantec SecurityCheck schließlich, können Sie Ihren Rechner auf Sicherheitsrisiken hin testen und erhalten Hinweise zum besseren Schutz.
Mit den aufgezählten Initiativen wird eBay die Sicherheit auf dem Marktplatz weiter erhöhen.
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